Tomas, я просто подошла к девочке, которая руководит посадкой у указанного в посадочном талоне выхода, и спросила, куда девался 853 рейс. Она ответила, что не в курсе. Я попросила позвать сотрудника, который в курсе. Меня поддержали находившиеся поблизости пассажиры с моего же рейса. Через несколько минут пришел сотрудник, который обладал должными правами и полной информацией и начал достаточно оперативно решать вопросы с водой, питанием, размещением, перебронированием билетов, вызвал с летного поля соответствующего человека, который по прямой связи (трансляция в зале посадки не работала) давал информацию о степени готовности самолета и потенциальной возможности улететь из Шереметьева. Мне нужно было домой, я не готова была ждать, потому и попросила о помощи специалиста. Что в это особенного?